时间：2019年09月30日 08:55
一、网络信息对应系统流程处理步骤
信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档
二、网络信息收集
网络信息收集来源主要有以下几类
1、师生在信息平台上的建议、投诉、举报
2、学院其他部门反馈
三、网络信息收集的方式
人工手段：通过对校园服务平台进行日常检查监控。
四、网络信息分类
一是报修类，二是建议类，三是投诉类。
五、网络信息反馈
各中心、部门应及时将各类信息及处理结果情况进行汇总分析，定期汇报处领导。
六、网络信息跟踪
对处理完毕后的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息出现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否做好发贴者的转化引导工作。
内蒙古工业大学后勤管理处
二零一九年九月三十日
